为什么同理心对领导者很重要
在最近一个关于工作与生活平衡的视频研讨会上, 几位参与者分享了他们在维持健康方面的一些挣扎 专业 同时还要应对不太完美的工作环境. 在那一刻之前，这两位参与者在Zoom Gallery视图中看起来就像他们的同事.-在他们的肩膀下方被爆头. 但是，当他们缩小视野时，一切都变了.
因为第一个参与者改变了拍摄角度, 她透露，她的办公室离她的办公室是她的床上.
而不是坐在椅子上, 她以一种不太符合人体工程学的姿势纵横交错地坐着. 当另一个同事把相机拿回来的时候, 调查显示，这位参与者和她14岁的儿子共用她的工作空间——她的沙发, 谁坐在对面做作业.
对于有同理心的人——能够想象自己身处这些情境的人——那些戏剧性的揭露瞬间改变了他们对同事如何应对的看法.
同理心的核心就是设身处地为他人着想. 换句话说, 同理心是一种感知和解读他人感受甚至想法的能力.
冒着听起来像是机构“月度风味俱乐部”的啦啦队长的风险,“员工们似乎已经被同理心深深吸引住了. 这不是同理心, 又名“大E”,是一个新奇的概念，或者是一个刚刚被高速望远镜发现的遥远星球.
同理心和人类一样古老. 只是，这并不是企业大力投资的一种特质. 如果2020年工作场所移情状态研究中的数据是正确的, 员工和他们的ceo对同理心的看法截然不同. 就好像它们在两个不同的星系中——相隔很远.
根据 2020年工作场所移情状态研究 -这是在大流行之前进行的, 74%的员工表示，他们愿意为有同理心的雇主工作更长时间.
另一方面，研究发现，高管们“不知道员工从同理心中获得的价值.调查显示:
- 员工们相信同理心能创造更好的工作环境, 这样可以增加他们的产量，减少营业额.
- 首席执行官们认为，同理心可以提高公司的利润, 主要关注的是财务结果，而不是工作场所的日常环境.
除了, 员工和ceo对组织内同理心水平的看法存在很大差异.
- 只有48%的员工认为公司整体上具有同理心，而ceo的这一比例为68%.
- 91%的ceo说他们的公司有同理心，但只有68%的员工这么认为.
- 45%的员工认为ceo总体上是善解人意的，这是四年来的最低水平，而ceo的这一比例为87%.
虽然这项调查是在2020年初进行的, 它显示了一个令人不安的趋势——同理心的价值似乎在ceo们的脑海中停滞了, 在连续五年稳步增长之后. 例如, 2019年的研究中, 72%的ceo表示，职场同理心的状态需要改变, 比前两年增加了15个百分点.
具有讽刺意味的, 当然, 考虑到大流行, 哪个不是本次调查的一个因素, 许多专家表示，“大E”应该是每个高管领导技能的前沿和中心.
的NIHCM, 国家卫生保健管理研究所, 一个非营利组织, 致力于通过证据和合作改变医疗保健的无党派组织, 从2019年到2020年，工作场所报告的焦虑症状增加了两倍，从8倍增加到8倍.1% to 25.5%. 换句话说, 每四个员工中就有一个患有焦虑症, 55%的人表示，他们不愿意在工作中向任何人倾诉自己的挣扎.
鉴于员工不愿分享他们的情感健康, 它强调了将同理心作为自己的超能力的高管的价值. 没有同情心, 领导者可能会通过他们的缩放视频面板查看员工，并假设一切正常. 有同理心的领导者需要看得更远——看到兼作办公室的卧室和与家人共享的沙发.
远程工作不利于营造同理心的工作环境
大流行使得即使是最有天赋的富有同情心的同事也很难帮助受苦的同事. 有同理心的人会注意到肢体语言, 口头提示, 以及一个人整体行为举止的基本变化. 然而，从Zoom通话的视频帧中很难发现这些线索, 这不是不可能的.
- 试着每天进行一次签到，让团队成员分享两件事:前一天的工作进展顺利，以及发生的个人事情. 最初, 有些员工可能不愿分享个人信息, 但随着团队领导和同事开始分享, 更多的团队成员可能会分享. 随着时间的推移, 这种口头分享将帮助每个人感觉与团队成员更紧密地联系在一起. 从分享他们四岁的孩子如何在客厅的墙上涂满颜色，到他们如何掌握了26公斤的壶铃硬举, 这些微小的时刻成为凝聚团队力量的粘合剂.
- 分享你自己的弱点和远程工作的挑战——无论是年幼的孩子, 令人沮丧的wifi连接, or feelings of isolation; allowing others to know you have these feelings establishes a safe zone for them to share their vulnerabilities.
- 耐心是美德. 如果员工看起来心不在焉或者错过了截止日期, 就这个问题与他们加强沟通, “我注意到你没有上传本周报告的ppt. 我能帮什么忙吗?”
- 庆祝狗叫和孩子们的客串. 而在工作场所，这些打断会被认为是“不专业的”, 当员工同时兼顾工作和家庭时, 他们需要保证，他们不太理想的工作条件不是他们专业精神的反映. 期望这些干扰不会发生不仅不现实，而且会产生压力. 一段天气预报员的视频在网上疯传，因为她在直播时，她年幼的儿子走到镜头前，抱住她的腿. 而不是忽视他, 她做了所有母亲都会做的事, 她把他抱起来, 安慰他，看着镜头, 和共享, “他现在会走路了.“这不是不专业，而是完全相反.
- 培养团队合作的乐趣, 分享有趣的表情包, 视频剪辑——如果人们在同一个办公室，他们会分享的东西.